¿A quién buscamos?

La calidad del producto, la satisfacción del cliente y la profesionalidad de nuestro equipo marcan la diferencia. Con el objetivo de entregar nuestros proyectos de gran visibilidad, buscamos profesionales inteligentes, colaboradores, entusiastas y bien organizados que estén dispuestos a participar activamente en una empresa de productos sostenibles a largo plazo con mentalidad de start-up.

Buscamos un agente de soporte técnico que hable español, inglés y francés, para dar servicio de peritaje para un proyecto de TI a nivel mundial, viviendo en Buenos Aires (Argentina).

 

¿Cuáles serán sus responsabilidades?

Proporcionar servicios de soporte técnico a los clientes por teléfono, o por correo electrónico proporcionando una solución satisfactoria a la consulta del cliente y superar sus expectativas al hacerlo.
Trabajar en conjunto con los equipos internacionales para mantener constantemente sus conocimientos actualizados. Asegurarse de que el cliente está satisfecho con toda la experiencia de servicio al cliente, en todo momento.
Investigar, diagnosticar, registrar y analizar los problemas de los clientes con soluciones precisas.
Tener interacciones de alta velocidad con el equipo de desarrollo.
Trabajar estrechamente con el Soporte de Nivel 1 en Suiza y España.

¿Qué requisitos buscamos?

Dominas el español, el inglés y el alemán, hablando y escribiendo.
Tienes experiencia en soporte técnico (¡es una gran ventaja!)
Tienes conocimientos de hardware, redes, routers y dispositivos móviles.
Una formación en informática u otra formación técnica relevante es una gran ventaja.
Aprendes rápido y estás abierto a trabajar con nuevas tecnologías y productos.
Eres flexible, un gran comunicador, bueno en la multitarea y en la resolución de problemas.
Está disponible para un puesto a largo plazo.

¿Qué ofrecemos?

Un entorno de trabajo profesional y multicultural con personas de todo el mundo.
Una estructura organizada, producto de años de experiencia en el sector, que permite a todos los agentes beneficiarse de nuestra experiencia.
Todo el software, las herramientas y la base de datos necesarios.
Un contrato fijo enfocado a una relación a largo plazo.
Formar parte de una empresa que trata a los empleados remotos como parte de su familia.