Infra&Sec: Helpdesk

Descripción

En nazaríes intelligenia buscamos profesionales con un alto nivel de organización, entusiastas y colaborativos, con capacidad para aportar soluciones rápidas y eficientes. Queremos incorporar a un Soporte Técnico Helpdesk con experiencia en Active Directory para ayudar a garantizar que nuestros equipos y clientes disfruten de un servicio fluido y eficiente en cuanto a infraestructura tecnológica.

El Soporte Técnico Helpdesk será responsable de proporcionar asistencia técnica diaria a nuestra plantilla y clientes, gestionando y resolviendo problemas relacionados con hardware, software y redes. Se requiere experiencia en Active Directory, administración de sistemas, así como un enfoque en la resolución de incidencias y mantenimiento preventivo. Este puesto es clave para asegurar que nuestros sistemas funcionen correctamente y que nuestros usuarios reciban el soporte necesario de forma rápida y eficaz.

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios internos y clientes.
• Gestionar y resolver incidencias relacionadas con sistemas operativos, aplicaciones, redes y hardware.
• Administrar Active Directory (gestión de cuentas de usuario, grupos, permisos, etc.).
• Participar en la implementación de soluciones y actualizaciones tecnológicas.
• Mantener y actualizar la documentación técnica relacionada con los sistemas y procedimientos.
• Configuración y mantenimiento de sistemas de seguridad básicos (antivirus, políticas de seguridad de contraseñas, etc.).
• Gestionar el acceso a aplicaciones y sistemas internos a través de Active Directory.
• Realizar mantenimiento preventivo y mejoras en los sistemas internos.
• Asistir en la creación de procedimientos y guías de usuario.
• Colaborar con otros equipos de IT en la implementación y resolución de problemas complejos.

Requisitos

• Experiencia con Active Directory (gestión de usuarios, grupos, permisos, políticas de seguridad). 
• Conocimientos básicos de redes (DNS, DHCP, VPNs). 
• Experiencia en la gestión de tickets y resolución de incidencias a través de herramientas de helpdesk. 
• Conocimiento de Cisco and CheckPoint (troubleshooting and basic configuration). 
• Buen manejo de Virtualisation - VMware ESXi and vSphere (Administration, Networking and Troubleshooting). 
• Buen manejo de sistemas operativos Windows (preferentemente Windows Server). 
• Buen manejo de Linux (preferentemente en distribuciones como Debian o Ubuntu). 
• Habilidad para trabajar de manera independiente y en equipo. 
• Capacidad para resolver problemas técnicos con rapidez y eficacia. 
• Buenas habilidades de comunicación, tanto oral como escrita. 
• Inglés básico o intermedio (B1 mínimo). 

¿Qué ofrecemos?

Un entorno laboral profesional y multicultural en el que trabajarás codo con codo con profesionales de todas partes del mundo.

✔ Una estructura empresarial organizada, fruto de años de experiencia en la industria, lo que permite a todo nuestro entorno beneficiarse de nuestra experiencia.
✔ Todo el equipo necesario.
✔ Contrato indefinido.
✔ Flexibilidad horaria.
✔ Benefits de retribución flexible (seguro de salud, ticket restaurante, ticket guardería).
✔ 24 días de vacaciones + 24 y 31 diciembre no laborables decididos por la empresa.
✔ 1 día extra de vacaciones cada dos años.